Welcome to Our Website

4 tapaa parantaa asiakasuskollisuutta ja säilyttämistä

Jos haluat pyörittää menestyvää liiketoimintaa ja kokea liikevaihdon kasvua, se ei riitä vain tuomaan asiakkaita. Näiden tavoitteiden saavuttamiseksi sinun on myös huolehdittava näiden asiakkaiden säilyttämisestä.

Vaatii paljon ansaita asiakkaan luottamus ja uskollisuus, joten kun tuot ne yrityksesi ekosysteemiin, viimeinen asia mitä haluat on nähdä kaikki ponnistelut menevät hukkaan.

Onneksi on olemassa paljon todistettuja tapoja, jotka auttavat parantamaan suhdetta liiketoiminnan ja asiakkaiden ja ylläpitää tasaista säilyttämistä. Osa yrittäjistä korostaa asiakkaiden ensikokemusta brändistä, joten he tuntevat itsensä mahdollisimman kannustetuiksi tulemaan takaisin. Toiset luottavat asiakaspalautteeseen, päättävät julkaista uutiskirjeitä tai käyttävät aikaansa uskollisuuden palkitsemiseen.

Se on niin helppoa kuin se kuulostaakin-sinun tarvitsee vain luoda omia tavoitteita ja keskittyä niiden saavuttamiseen. Jos haluat oppia lisää siitä, miten voit parantaa asiakasuskollisuutta ja-säilyttämistä ja tehdä liiketoiminnastasi entistä menestyksekkäämmän, jatka lukemista alla.

Lähetä Kyselyitä

Yksi tapa oppia asiakkaista on pyytää palautetta kyselyillä. Kyselyjen tulisi olla lyhyitä ja yksinkertaisia täyttää, jotta ne eivät vie liikaa aikaa tai vaivaa asiakkaan puolelta, mutta niiden tulisi silti tarjota arvokasta tietoa, jota voidaan käyttää liiketoimintatarjontasi parantamiseen. Pyytämällä palautetta asiakkailta silloin tällöin voit varmistaa, että he ovat tyytyväisiä ostokseensa ja tulevat edelleen takaisin yritykseesi.

Lisäksi, on olemassa paljon hyödyllisiä työkaluja siellä, jotka saattavat tulla kätevä ja tehdä kerätä palautetta jopa helpompaa kuin ennen. Esimerkiksi huomion kiinnittämisestä arvosteluihin pitäisi tulla olennainen osa yritystäsi. Koska pitää kirjaa niistä voi olla ylivoimainen, saatat harkita vierailevat sivustot, kuten getwave.com Lue lisää siitä, miten voit parantaa asiakkaiden vuorovaikutusta.

Rakenna Luottamusta

Tärkeintä pitkäaikaisten suhteiden rakentamisessa asiakkaisiin on johdonmukaisuus, täytät sitten heidän tarpeensa tai käytät palautetta parannusten tekemiseen. Se ei riitä yksinkertaisesti ilmoittaa yrityksesi arvot sivustossasi, jos et elää niiden mukaan tosielämässä. Jos esimerkiksi lupaat tarjota kaikille asiakkaillesi parhaat mahdolliset tuotteet ja palvelut, sinun on noudatettava tätä lupausta.

Luottamus on jokaisen hyvän parisuhteen ytimessä. Mitä enemmän luottamusta asiakkaisiin rakentaa, sitä paremmaksi suhde muuttuu. Voit aloittaa antamalla tietoa yrityksesi. Ole avoin viestinnässäsi asiakkaiden kanssa, selitä, mitä tapahtuu, kun tapahtuu muutoksia, ole rehellinen ja ystävällinen viestinnässäsi ja kerro ihmisille, että välität heistä.

On myös tärkeää oppia asiakkailta. Avoimen viestinnän ja yhteistyön ansiosta voit oppia paljon ja kehittää omaa liiketoimintaasi. Voit esimerkiksi oppia lisää heidän tarpeistaan ja odotuksistaan ja käyttää palautetta liiketoimintatarjontasi parantamiseen.

Sijoita asiakkaiden palkitsemiseen ja tunnustamiseen

Yrityksillä on monia tapoja palkita asiakkaitaan ja tunnistaa heidän uskollisuutensa. Jotkut yritykset haluavat antaa pois palkintoja tehdä lähetteitä tai harjoittaa sosiaalisen median toimintaa, kun taas toiset tarjoavat erityisiä alennuksia tai kuponkeja. Kuitenkin, jos haluat tehdä lähtemättömän vaikutuksen asiakkaisiin, sinun täytyy investoida harkittuja palkintoja ohjelma. Tämä ohjelma auttaa sinua paitsi säilyttää asiakkaita, mutta myös houkutella uusia.

Kilpailut ja kylkiäiset ovat erinomaisia tapoja sitouttaa asiakkaasi samalla kun mainostat brändiäsi. Luo online-kyselyitä, trivia kysymyksiä, arvonta, tai muunlaista kilpailua, jossa ihmiset voivat voittaa jotain vastineeksi merkintä. Aloita pienenä yksinkertaisilla kilpailuilla, mutta muista, että isommat tapahtumat saattavat tuoda brändiisi enemmän huomiota, joten niitä kannattaa harkita tulevaisuudessa.

Älä unohda lähetteitä

Helpoin tapa kasvattaa liiketoimintaasi on olemassa olevien asiakkaiden lähetteiden kautta. Jos joku on ollut tyytyväinen palveluusi, hän voi haluta auttaa levittämällä sanaa brändistäsi ja suosittelemalla sinua muille ihmisille, jotka saattavat tarvita tuotteitasi ja palveluitasi.

Suosittelijoiden kannustamiseksi sinun on tehtävä kaksi asiaa: ensinnäkin, tarjoa fantastista palvelua, jotta ihmiset haluavat suositella yritystäsi, ja toiseksi, tee heille helpoksi ohjata muita ihmisiä yritykseesi tarjoamalla palkintoja. Voit esimerkiksi tarjota ilmaisen kokeilujakson jokaiselle asiakkaalle, joka ohjaa jonkun toisen yritykseesi.

Päätelmä

Kuten aiemmin mainittiin, luottamus on jokaisen terveen suhteen yrityksen ja sen asiakkaiden välillä, joten vaikka onnistut saavuttamaan kaikki nämä tavoitteet, se ei riitä, ellet ansaitse asiakkaiden luottamusta. Jos saat asiakkaasi luottamaan sinuun, sinulla ei ole pulaa uskollisista asiakkaista, jotka tulevat jatkuvasti hakemaan lisää.

Mutta se ei ole niin vaikea saavuttaa kuin voisi luulla. Sinun tarvitsee vain keskittyä oikeisiin asioihin ja varmistaa, että olet jatkuvasti parantamassa liiketoimintaasi sekä yrityksesi ja asiakkaidesi välisiä suhteita. Oletko valmis jatkamaan liiketoimintasi kasvattamista?

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista. Pakolliset kentät on merkitty *