Welcome to Our Website

Macro 4: n Tiedonhallintapaketti laajentaa Personointi-ja Business Intelligence-valmiuksia

Columbus-versio 9 perustuu ohjelmiston digitaalisiin muunnosominaisuuksiin, ja siinä on lisäominaisuuksia monikanavaisen asiakassuhteen mukauttamiseksi ja paremman liiketoimintatietouden tuottamiseksi.

Dynaamiset yksilölliset kokemukset

Columbus hallinnoi erilaisten järjestelmien, ihmisten ja kanavien välistä vuorovaikutusta yksilöllisten asiakaskokemusten tuottamiseksi. Columbus version 9 avulla organisaatiot voivat muokata vuorovaikutuksia dynaamisesti vastaamalla spontaaniin asiakkaiden ja työntekijöiden palautteeseen, kuten Darren Jack, Macro 4: n Senior Technical Services Manager, selitti:

”Asiakkaiden houkuttelemiseksi ja säilyttämiseksi yritykset tarvitsevat joustavuutta kohdella heitä yksilöinä. Columbus tarjoaa tämän joustavuuden mahdollistamalla liiketoimintaprosessien ja asiakasviestinnän mukauttamisen ”hetkessä” riippuen siitä, miten eri ihmiset reagoivat. Tämä voisi tarkoittaa jotain yksinkertaista, kuten asiakas pyytää tekstiviestejä ja sitten heti saada uuden, tekstiystävällisen version fyysisistä asiakirjoista, kuten laskuista ja kirjeenvaihdosta. Tai se voisi olla monimutkaisempi, kuten call center agentti lisäämällä kertaluonteinen asiakkaan vaatimukset Columbus muodossa, joka sitten käynnistyy kokonaan uusi henkilökohtainen onboarding prosessi.”

Toimivaa tietoa koko yrityksessä

Columbus Suiteen upotettu Business intelligence (BI) auttaa jo organisaatioita keräämään ja tulkitsemaan operatiivista dataa ennustamisen, kapasiteettisuunnittelun, palvelutason raportoinnin, kustannusanalyysin ja laskutuksen parantamiseksi sekä mahdollisten tehokkuussäästöjen tunnistamiseksi tiedonhallintaympäristössä. Tätä BI-ominaisuutta on laajennettu keräämään tietoa muista sovelluksista, ratkaisuista ja prosesseista ja yhdistämään se Columbus-dataan raportointia ja Analytiikkaa varten. Esimerkkeinä voidaan mainita yritysten CRM -, sähköposti-ja web-järjestelmien käyttäytymistiedot, jotka yhdessä Columbuksen käyttötilastojen kanssa auttavat yrityksiä ymmärtämään paremmin asiakkaiden tarpeita, ennustamaan tulevaa kysyntää ja rakentamaan entistä vankemman yrityksen IT-infrastruktuurin vastaamaan niitä.

”Digitaalisten asiakkaiden vuorovaikutusten lisääntyminen pandemian aikana on osoittanut, kuinka tärkeää on seurata tarkasti, mitä IT-ympäristössäsi tapahtuu, ja reagoida nopeasti, kun asiat alkavat muuttua. Embedded business intelligence auttaa sinua ymmärtämään tärkeitä asiakaskäyttäytymisen näkökohtia, kuten miten ja milloin he käyttävät digitaalisia kanavia, jotta voit luoda oikeanlaisia palveluja, joilla on oikea kapasiteetti vastata tulevaan kysyntään, ” sanoi Darren Jack.

Helpompi SAP output management hallinto

Columbus versio 9 esittelee uuden yhdyskäytävän SAP-sovellusten liiketoimintakriittisen viestinnän käsittelyyn. Uusi SAP Express Gateway toimii ”black box” – prosessina, jolla hallitaan SAP-tietoliikennelähtöjen tulostusta ja digitaalista toimittamista ilman ylläpitäjän toimenpiteitä. Koska se ei vaadi seurantaa, yhdyskäytävä soveltuu hyvin hallittuun palvelutoimintaan. SAP Express-yhdyskäytävä on saatavilla Macro 4: n hallinnoidun SAP-yhdyskäytävän rinnalla. Molempien yhdyskäytävävaihtoehtojen avulla organisaatiot voivat hallita SAP: n ja muiden kuin SAP: n järjestelmien tuotoksia yhdestä ohjauspisteestä, mikä lisää niiden tulostuksen ja digitaalisten toimitusprosessien kestävyyttä.

Darren Jack sanoi: ”Olen ylpeä siitä, että Columbus antaa yrityksille mahdollisuuden tulla ketterämmiksi ja vastaanottavaisemmiksi asiakkailleen näinä haastavina aikoina – auttaa kaikessa asiakasviestinnän henkilökohtaistamisesta parempien palveluiden tuottamiseen, jota tukee business intelligence. Columbuksen uuden sukupolven tarkoituksena on auttaa asiakkaitamme nopeuttamaan digitaalista muutosta lisäämällä nopeasti uusia digitaalisia valmiuksia nykyisten järjestelmien ja prosessien päälle.”

Tietoa kohteesta Columbus www.macro4.com/columbus

Columbus enterprise information management (EIM) suite auttaa organisaatioita jakamaan liiketoimintasisältöä eri kanavissa ja sovelluksissa, luomaan pakottavaa, henkilökohtaista viestintää ja täyttämään lakisääteiset velvoitteensa asiakirjojen ja jäsentämättömien tietojen hallinnassa. Columbus yhdistää ihmiset ja prosessit heidän tarvitsemaansa tietoon ja tarjoaa business intelligence-tietoa tietoisempaan päätöksentekoon.

Tietoja Macro 4: stä www.macro4.com

UNICOM Globaliin kuuluva Macro 4 kehittää digitaaliseen murrokseen kiihdyttäviä ohjelmistoratkaisuja. Macro 4: n cross-platform enterprise information management-ratkaisut helpottavat uusien digitaalisten kanavien käyttöönottoa, asiakasviestinnän personointia ja liiketoimintasisällön toimivuutta. Monet maailman suurimmista yrityksistä käyttävät Macro 4-ratkaisuja sovellusten elinkaaren hallintaan, istuntojen hallintaan ja suorituskyvyn optimointiin modernisoidakseen keskuskonesovelluksiaan ja kehitysprosessejaan.

Tietoa kohteesta UNICOM ® Global www.unicomglobal.com

UNICOM Global koostuu yli viidestäkymmenestä (50) yritysyksiköstä, jotka kattavat laajan valikoiman yrityksiä kaikilla maantieteellisillä alueilla. Sen pääkonttori Los Angeles, Kalifornia, toimistot Illinois, Kentucky, Florida, Massachusetts, Maryland, Minnesota, New Hampshire, Pohjois-Carolina, New Jersey, Texas ja Virginia, koko EMEA Isossa-Britanniassa, Irlannissa, Saksassa, Ranskassa, Italiassa, Espanjassa, Tanskassa, Belgiassa, Sveitsissä ja Yhdistyneissä arabiemiirikunnissa, ja kaikkialla Aasiassa/Tyynellämerellä sijainnit Japanissa, Kiinassa, Intiassa, Australiassa, Koreassa, Thaimaassa, Taiwanissa ja Filippiineillä.

UNICOM Global tarjoaa syvällisiä omia resursseja ja joustavia IT-ratkaisuja kumppaneillemme ympäri maailmaa. UNICOM Global keskittyy ostamaan ja integroimaan kypsiä ja kasvavia mid-cap NASDAQ, Lontoon pörssi AIM ja saksalaiset julkisesti noteeratut yritykset teknologia -, rahoitus -, IT -, kiinteistö-ja yrityspalveluissa. Lue lisää Unicom Globalin tarjoamista palveluista, tuotteista ja ratkaisuista verkkosivuiltamme.:

UNICOM Global-varojen, pääoman ja sijoitusten hallinta
UNICOM Systems-IBM Mainframe software products
UNCOM Government (aiemmin NASDAQ: GTSI) – Government IT solutions
UNICOM Engineering (aiemmin NASDAQ: NEI) – laitealusta
Unicomin Tiede-ja Teknologiapuistot
UNICOM Technology Park-Innovation Labs Virginiassa
Unicom Science and Technology Park-Innovation Labs New Jerseyssä
UNICOM Capital-liike-ja rahoituspalvelut
solidDB-muistin relaatiotietokannan hallintajärjestelmä
USRobotics-tietoliikennetuotteet
Memeo-Enterprise-luokan turvallinen tiedostonjako pilvelle
Firetide – langattomat teknologiaratkaisut turvallisuuteen ja kuljetukseen
DETEC-asiakirjojen koostumustuotteet
SoftLanding Systems-IBM i software products
Macro 4 (aiemmin Lontoo: MAO) – asiakirjojen Hallintatuotteet
illustro-z/OS ja z/VSE ohjelmistotuotteet
iET Solutions-ITIL ® ITSM software products
Eden-Mergers & Acquisitions, Business & Financial Services, and Real Estate
CICS.com -laitteisto -, ohjelmisto -, ulkoistus-ja asiantuntijapalvelut

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista. Pakolliset kentät on merkitty *