Welcome to Our Website

Täydelliset Suljinovet lisäävät tuottavuutta 20% Isolla muutoksella

BigChange-pilvipohjainen toimisto-ohjelmisto tarjoaa täydellisen työnhallinta-Alustan ja synkronoi kenttätyöntekijöiden käyttämien lujitettujen tablettien kanssa tarjotakseen reaaliaikaisen 24/7-näkyvyyden jokaiseen työhön valtakunnallisesti.

Perustettu 35 vuotta pääkonttori ja tehdas Rotherham ja tehdas Harlow, Essex, Complete Shutter Services suunnittelee, valmistaa, asentaa ja palvelut ovijärjestelmät asiakkaille, kuten BP, Shell, Jewson, Homebase, Marks and Spencer ja Co-Op.

”Olemme yhä kilpaillummilla markkinoilla ja on tärkeää pysyä edellä”, sanoo Paul Quealey, MD, Complete Shutter Services. ”Asiakkaamme ovat nyt myös paljon vaativampia raportoimaan työpaikoista-he odottavat tarkkoja ja reaaliaikaisia raportteja. BigChange mahdollistaa juuri tämän ja alusta on niin helposti muunneltavissa, että tiedämme pystyvämme vastaamaan kaikkiin asiakkaan tarpeisiin.”

Quealeyn mukaan Bigchangen suurin vaikutus on ollut sen palvelujen laadun parantamisessa. Ohjelmisto ohjaa kenttäoperaattoreita paikan päällä suoritettavien menettelyjen avulla varmistaen, että kaikki tehdään oikein johdonmukaisella ja täydellisellä raportoinnilla joka kerta; varmuuskopioidaan ajan kanssa, joka on tallennettu ennen ja jälkeen valokuvien. ”Olemme mahdollisesti parantaneet palvelujemme laatua 70 prosenttia Bigchangella. Se on avain liiketoimintamme säilyttämiseen ja kasvattamiseen, ja tapa, jolla olemme ottaneet Bigchangen käyttöön, antaa meille keskeisen kilpailuedun”, hän selittää.

Complete Shutter Services oli yksi Bigchangen ensimmäisistä kehittäjistä, ja sillä oli keskeinen rooli Alustan kehittämisessä teollisuusovien käyttöön. BigChange on täydellinen työnhallinta-alusta, joka yhdistää asiakkuudenhallinnan (CRM), työn aikataulutuksen, liveseurannan, kenttäresurssien hallinnan, taloushallinnon ja verkkoportaalin yhdeksi helppokäyttöiseksi ja helposti integroitavaksi alustaksi. Työt jaetaan automaattisesti reaaliaikaisen insinöörin saatavuuden, taitojen, live-sijainnin ja varaosavarastojen perusteella. Tämä lisää tuottavuutta merkittävästi; minimoimalla asiakkaan odotusaika ja ajamalla ensimmäistä kertaa korjata kilpailukykyisin kustannuksin asiakkaille.

”BigChange on tuonut valtavia kustannussäästöjä, ja olemme lisänneet toimiston tuottavuutta vähintään 20 prosenttia, ja olemme saavuttaneet samankaltaisen kasvun päivittäin valmistuvien työpaikkojen määrässä”, Quealey kertoo. ”Se on myös tehnyt liiketoiminnan laajentamisesta erittäin helppoa. Uudet insinöörit voivat kirjaimellisesti olla käynnissä muutamassa minuutissa käyttämällä erittäin helppoa mobiilisovellusta. Ja kun avasimme uuden toimiston Harlow ’ hun,-otimme yhteyden verkkoon päästäksemme pilvipohjaiseen ohjelmistoon, – antaen kaiken tarvitsemamme, välittömästi.”

Completen kenttäinsinöörit käyttävät alustaa suorittaakseen työaikatietonsa ja ajoneuvotarkistuksensa, ennen kuin he pääsevät välittömästi työtietoihin. Linkitetty ajoneuvon seurantalaitteet, ohjelmisto tarjoaa navigointi live liikennettä varmistaa paras reitti on otettu ja asiakkaat saavat ETA päivitykset tekstiviestillä ja sähköpostitse. Saavuttaessa insinöörit voivat luoda välittömiä arvioita ja sovellus ohjaa niitä askel askeleelta terveys & turvallisuus-ja työpaikkakohtaisten työnkulkujen, kuten valokuvien kaappauksen, kautta. Valmistuttuaan järjestelmä luo työpaikkakortteja, jotka jaetaan automaattisesti asiakkaan varausportaalin tai sähköpostin kautta.

”Laskut voidaan nostaa heti työn valmistuttua, ja koska järjestelmä mahdollistaa näin hyvän palveluselvityksen, kiistat ovat pitkälti menneisyyttä. Johtoportaalle BigChange todella tuo mielenrauhaa. Meillä on pääsy BigChange management-älypuhelinsovelluksen kautta, joka antaa meille täydellisen kellon ympäri näkyvyyden kaikesta tapahtuneesta. Se tarkoittaa, että olemme aina hallinnassa ja pystymme tarjoamaan korkeatasoista palvelua operatiivisista haasteista riippumatta”, Quealey lisää.

Tietoa Kohteesta BigChange

BigChange perustettiin vuonna 2013 Leedsissä, Isossa-Britanniassa, ja se on johtava Kenttäpalvelunhallintaohjelmistojen tarjoaja, johon luottaa lähes 1 700 kenttäpohjaista organisaatiota ympäri maailmaa. BigChange työllistää 200 henkilöä ja on tunnustettu erinomaiseksi työnantajaksi, jolla on 2 tähden akkreditointi parhailta yrityksiltä.

Vuonna 2020 BigChange palkittiin Queen ’ s Award for Enterprise: Innovation-palkinnolla, joka on yksi Iso-Britannian korkeimmista liike-elämän kunnianosoituksista, jotka myönnetään yhtiön panoksesta kansainväliseen kauppaan, innovaatioihin, kestävään kehitykseen ja mahdollisuuksien edistämiseen. Yhtiö on ollut mukana myös Sunday Timesin Tech Track 100-kilpailussa vuosina 2018, 2019 ja 2020, ja se nimettiin vuoden 2018 Deloitten Technology Fast 50-listalle.

BigChange on täydellinen Työnhallinta-alusta, joka auttaa kenttäpalveluyrityksiä kaikkialla Yhdistyneessä kuningaskunnassa voittamaan lisää työtä, ottamaan toiminnan hallintaansa ja tarjoamaan voittavia asiakaskokemuksia. Bigchange tuo asiakkuudenhallinnan (CRM), työaikataulun, liveseurannan, kenttäresurssien hallinnan, taloushallinnon, business intelligencen yhdeksi helppokäyttöiseksi ja helposti integroitavaksi alustaksi.se vapauttaa asiakkaat tehottomista paperipohjaisista prosesseista ja useiden erilaisten teknologiajärjestelmien monimutkaisuudesta, jotka pitävät heidän liiketoimintansa aisoissa.

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista. Pakolliset kentät on merkitty *